Новости : О деятельности СПП и ВК АОДБ

      В ГКП на ПХВ «Акмолинская областная детская больница »  01.07.15г  была создана Служба поддержки пациента и Внутреннего контроля.

     Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля возглавляет Исмагамбетова Карлыгаш Ермековна - заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг.

     Одним из основных направлений  СПП и ВК АОДБ  является рассмотрение обращений граждан и  оперативное решение возникших проблем. СПП и ВК АОДБ   тесно сотрудничает с информационным центром области. Тел.: 8-800-080-64-81             Сайт: info.e-akmo.kz.

      При поступлении обращения операторы информационного центра соединяют с консультантами, которые консультируют по всем вопросам касающиеся здравоохранения. Информационный центр работает без выходных с 6-00ч  до 24-00ч.

      Так с начала  2016 года в СПП и ВК АОДБ обратились 17 граждан по различным вопросам. Из них 9 обращений были через информационный центр области. Обращения граждан рассматриваются с момента обращения и в течение пяти дней предоставляется ответ  с изучением  удовлетворенности. Все 17 обращений были разобраны и закончились положительным результатом.

     Вот несколько отзывов от родителей детей, которые находятся в данное время на стационарном лечении:

Отделение пульмонологии

     Со слов мамы -  Жусуповой Жадыры Беркинбаевны  16.12.1987г.р., которая обратилась за помощью в СПП и ВК АОДБ с просьбой объеденить трех ее госпитализированных детей в отделение пульмонологии, т.к. старших положили в отделение пульмонологии, а младшего ребенка вместе с ней в отделение раннего возраста. По решению СПП и ВК было принято положить маму с тремя детьми в одно отделение.

     Сейчас мама с детишками чувствуют себя «как дома» и благодарит СПП и ВК АОДБ за помощь в решении ее вопроса.      

Отделение патологии новорожденных

    «... Я не знала куда обратиться, приехала из района, ребенок беспокоился, плакал. Обратилась в службу поддержки пациентов Акмолинской областной детской больницы, где меня проконсультировали и помогли без проблем госпитализироваться. Я очень благодарна СПП и ВК АОДБ. Желаю этой службе и дальше работать в этом направлении.» - рассказала Байсымова Гульден Канатовна - мама ребенка, госпитализированного в отделение патологии новорожденных.

БЛАГОДАРНЫЕ  РОДИТЕЛИ

Дорогие граждане Акмолинской области!

Желаем Вам и вашим детям крепкого здоровья!

Еще раз напоминаем контактную информацию о СПП АОДБ и информационного центра Акмолинской области:

8(7162) 72-16-38  8(7162) 44-28-17       8-708-444-28-17

  также можете зайти на наш сайт   www.aodb.akmol.kz  в рубрику «Блог главного врача» , либо обратиться в кабинет № 220.